…и не собирается из нее выселяться, хотя все сроки, указанные в договоре купли-продажи, прошли. У вас отключили горячую воду, потому что соседи не платят за коммунальные услуги, хотя лично вы заплатили даже вперед.

Вы обращаетесь к юристам, а они советуют вам отстаивать свои права в суде. Только вот пока суд да дело, вам и надеть нечего, и жить негде. А поскольку с нарушениями наших прав мы сталкиваемся постоянно, то, отстаивая их, придется всю последующую жизнь превратить в одну сплошную тяжбу.

Не хотите? Тогда добро пожаловать в Школу выживания, первая заповедь которой: узнал что-нибудь – поделись с другими. И первое, что придется усвоить, – вы не одиноки с вашими проблемами. Наверняка с кем-то это уже было. Не будьте самонадеянны, и люди к вам потянутся. И расскажут, как поступить в данной ситуации. Может быть, вы придумаете что-нибудь получше? Тогда поделитесь с другими.

Вот что мне рассказали пострадавшие от нашего сервиса. Турецкие дубленки лучше не покупать, их в химчистку не берут. Замшевые изделия с трикотажными вставками берут неохотно, только в одном месте, и стоит такая чистка дороже – говорят, что делают это вручную.

Если вы ездите на работу несколькими видами транспорта, от светлой дубленки лучше вовсе отказаться. А темную можно почистить и бабушкиным методом. Одна часть нашатырного спирта, четыре части воды. Аккуратно ваткой наносите на загрязненные места. Потом смываете водой с уксусом. Когда высохнет, поднять ворс специальной щеткой («Саламандра» стоит 10 грн). Получается неплохо, проверено лично.

С квартирой дела обстоят похуже. Чтобы уберечь клиента от такой ситуации, в некоторых агентствах при заключении договора определенную сумму задерживают. Так сказать, в качестве гарантии своевременного освобождения жилья. Действие это противозаконно, поэтому продавец может деньги и не дать. Только вы, в свою очередь, можете отказаться подписывать купчую без гарантий.

И еще есть золотое правило при сделках с недвижимостью: если вам не понравился продавец, лучше отказаться от покупки. Потому что многие моменты придется согласовывать полюбовно, а если попадется вздорный человек, то и этой квартиры уже не захочешь.

Но коль уж дело сделано, жить вам негде, а он жилплощадь не освобождает, соблюдайте хладнокровие. Кое-что предпринять можно. Если вы уже прописались в квартире, находите слесаря, приходите с ним в отсутствие бывшего хозяина. Он вскрывает замок, вы ставите новый. А еще лучше – металлическую дверь (ее можно установить за 2 часа). Теперь пусть горе-продавец идет в суд! Некоторым этот метод реально помог.

В Киеве есть городское управление по делам защиты прав потребителей, есть группа быстрого реагирования (тел. 417-23-09). Только вот как на деле защищаются наши права, судите сами.

Моя знакомая купила туфли в магазине «Взуття» на Крещатике. Они оказались с браком. В конце концов ей удалось сдать их обратно. Но это стоило таких нервов и потерянного времени, что она зарекалась еще когда-либо что-то возвращать.

А вот другая знакомая купила сапоги. Спустя несколько дней она увидела в другом магазине такие же, но дешевле. Она сдает первые назад и покупает более дешевые. На вопросы о том, как ей это удалось, отвечает: «Долго ли умеючи».

Мне пару раз приходилось отдавать назад товар под честное слово, пока кто-то его купит. Действительно, когда покупали мою вещь, деньги мне возвращали. Один раз продавцы даже отказались от комиссионных.

А как-то купила я магнитофон. Через неделю он сломался. Потом я восемь раз ходила с ним в мастерскую, а когда мне наконец вернули деньги, я была счастлива.

Но кроме себя самой винить мне некого: если бы я посоветовалась с компетентными людьми, то узнала бы, что магнитофоны данной модели идут со сплошным браком.

К сожалению, о многих вещах мы узнаем слишком поздно. А посему нужна школа выживания. Вы спросите, где ее найти? Ее надо создать. Из двух, трех, пяти человек. Ищите тех, кто сталкивался с проблемами, похожими на ваши. А потом помогите другим. По крайней мере, до тех пор, пока права потребителей у нас реально можно будет отстаивать.